Программа лояльности

Привилегии участников программы

• Информация о новой коллекции, специальных предложениях и распродажах — при наличии отдельного согласия на получение рекламных сообщений.

• Приглашения на закрытые клиентские дни — при наличии отдельного согласия на получение рекламных сообщений.

• Дополнительные скидки в период действия маркетинговых программ.

• Персональная скидка, подарки и предложения к праздничным датам в соответствии с условиями действующих акций.

• Повышение персональной скидки при достижении порога накоплений.

• Новости и тенденции из мира натуральной моды — при наличии отдельного согласия на получение рекламных сообщений.

• Увеличенный срок резерва с возможностью продления.

• Получение бонусов за покупки.

• Оплата накопленными бонусами до 50% стоимости покупок в случаях, предусмотренных программой.

• Клубные цены на товары в разделах «Дисконт» и «Спеццена» в соответствии с условиями соответствующих предложений.

Как оформить клубную карту

• Клиент вправе оформить клубную карту покупки одним из следующих способов:

• На сайте www.khancashmere.ru — оформить электронную клубную карту, лично заполнив электронную анкету и предоставив отдельное согласие на обработку персональных данных способом, предусмотренным формой на сайте.

• В салоне KHAN.Cashmere — лично заполнить бумажную анкету и подписать отдельное согласие на обработку персональных данных.

• В салоне KHAN.Cashmere с использованием QR-кода — отсканировать QR-код, размещённый в кассовой зоне салона, самостоятельно заполнить электронную анкету и предоставить отдельное согласие на обработку персональных данных способом, предусмотренным электронной формой.

Оформление клубной карты в салоне, в том числе с использованием QR-кода, может осуществляться без совершения покупки.

Клубную карту может оформить только совершеннолетний клиент лично и на своё имя. Оформление карты третьим лицом, передача для регистрации персональных данных другого человека или оформление карты на имя другого человека не допускаются.

При отсутствии надлежащим образом оформленного согласия на обработку персональных данных клубная карта не регистрируется.

Клубная карта является именной и непередаваемой. Использовать карту, а также предусмотренные программой скидки, бонусы и иные привилегии вправе только клиент, на имя которого она зарегистрирована.

Именной характер и использование карты

• Участником программы может стать только совершеннолетний клиент. Карту на своё имя оформляет лично клиент, которому принадлежат указываемые при регистрации персональные данные. Оформление карты на имя другого человека, в том числе по доверенности, не допускается. Несовершеннолетние не могут оформить клубную карту.

• Клубная карта является именной и полностью непередаваемой. Пользоваться картой, персональной скидкой, бонусами и другими привилегиями программы вправе только клиент, на имя которого зарегистрирована карта. Передача карты, кода подтверждения или других данных для использования карты третьим лицом не допускается.

• При оформлении карты клиент лично указывает сведения, предусмотренные анкетой: ФИО, номер телефона, дату рождения, адрес, адрес электронной почты, район проживания и размер одежды. Нельзя указывать данные другого лица для регистрации карты на его имя.

• Для регистрации карты клиент оформляет отдельное согласие на обработку персональных данных ООО «Каракорум Кашемир» и знакомится с Политикой обработки персональных данных. При отсутствии оформленного согласия карта не регистрируется. При оформлении онлайн согласие предоставляется предусмотренным на сайте способом, позволяющим подтвердить факт его получения; собственноручная подпись на бумаге для онлайн-регистрации не требуется.

• Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных для участия в программе. Отказ от рекламной рассылки сам по себе не препятствует оформлению карты. Без согласия на рекламную рассылку компания не направляет клиенту рекламные сообщения.

• При оформлении и использовании карты компания вправе проверять, что обращается клиент, на имя которого она зарегистрирована. Для этого может использоваться SMS-код, проверочный звонок, направленный на номер телефона, указанный при регистрации. При необходимости компания может предложить клиенту предъявить документ, удостоверяющий личность, для сверки данных; сведения из документа не вносятся в анкету программы лояльности только по причине такой проверки.

• При выявлении оформления карты на чужое имя или подтверждённого использования карты другим лицом компания вправе заблокировать использование карты и связанных с ней привилегий. Клиент вправе обратиться в компанию для проверки обстоятельств блокировки и восстановления доступа, если нарушение не подтвердилось.

• Отсутствие клубной карты или согласия на обработку персональных данных для участия в программе не препятствует приобретению товара.

Правила оформления отдельного согласия на обработку персональных данных учитывают статью 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Направление рекламных сообщений осуществляется с учётом статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Возможность приобрести товар без участия в программе учитывает статью 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Бонусы: начисление и списание

1. Приветственные бонусы и скидка

При оформлении клубной карты участнику предоставляются:

• Скидка 3% по клубной карте.

• Дополнительная скидка 5% на первую покупку (не более 5000 рублей).

Условия использования:

• Приветственные бонусы начисляются при оформлении карты и могут быть использованы в день оформления, но только при первой покупке.

• Неиспользованный остаток приветственных бонусов аннулируется после первой покупки.

• При возврате товара использованные приветственные бонусы на бонусный счёт не возвращаются.

• Скидка и приветственные бонусы не действуют на товары категорий «Спеццена» и «Дисконт».

2. Накопительные бонусы

При каждой покупке участник подтверждает право на использование своей карты. Бонусы начисляются на его бонусный счёт:

• 10% от суммы покупок товаров, не участвующих в специальных акциях.

• 5% от суммы покупок товаров категории «Дисконт».

• За товары категории «Спеццена» и товары сезонной распродажи бонусы не начисляются.

Накопленные бонусы учитываются на бонусном счёте участника. Ими можно оплатить до 50% стоимости товаров, не участвующих в специальных акциях и не относящихся к категории «Спеццена».** Один бонусный балл равен одному рублю при оплате в соответствии с условиями программы.

• Бонусы начисляются не ранее чем через 15 дней со дня покупки.

• Бонусы действуют 180 дней с момента их активации на бонусном счёте.

• При возврате покупки или её части в течение 14 дней бонусы, начисленные за возвращённый товар, списываются с бонусного счёта.

3. Реферальная программа «Приведи друга»

Участник программы может рекомендовать «Ханский кашемир» другу, который ещё не является участником программы. Для участия в акции друг самостоятельно оформляет именную клубную карту в соответствии с разделом «Как оформить клубную карту». Другу нельзя оформлять карту за него.

При первой покупке друг сообщает кассиру номер телефона пригласившего участника либо предъявляет подарочную карту-приглашение. Если условия акции предусматривают подтверждение приглашения по SMS, код подтверждения вводит или сообщает только сам пригласивший участник; друг не получает доступ к его клубной карте и не использует её привилегии.

Другу предоставляется скидка 3% и начисляются 6 000 бонусов, которыми можно оплатить до 15% стоимости его первой покупки.*** ****

• Скидка распространяется на товары по розничной цене и товары категории Sale; не применяется к товарам категорий «Дисконт» и «Спеццена».

• Пригласивший участник получает 3 000 реферальных бонусов, если сумма первой покупки друга превышает 5 000 руб. Эти бонусы можно использовать для оплаты до 50% стоимости товаров, не участвующих в специальных акциях и предложениях.

• Бонусы пригласившему участнику активируются на 15-й день после покупки друга и действуют 30 дней с момента активации.

• Реферальные бонусы не суммируются с другими скидками и акциями и не распространяются на товары категорий «Спеццена» и «Дисконт».

Баланс карты и общие условия

Проверить баланс бонусов и сумму накоплений можно:

• По телефону горячей линии: 8 (800) 500-06-30.

• У консультанта в салоне KHAN.Cashmere после подтверждения права использования карты.

• В электронной карте помещенной в программу Wallet.

Привилегии участника, включая операции с бонусами, предоставляются после подтверждения права использования карты по номеру телефона, указанному при регистрации, и при необходимости — после дополнительной проверки личности клиента. Передача кода подтверждения другому лицу не допускается.

Срок действия клубной карты не ограничен, если она не заблокирована в соответствии с условиями программы. Срок действия накопительных бонусов составляет 180 дней с момента активации; для отдельных видов бонусов могут действовать специальные сроки, прямо указанные в соответствующих разделах программы.

Присоединяясь к клубной программе, участник принимает её условия. ООО «Каракорум Кашемир» вправе изменять условия программы. Новая редакция размещается на сайте и применяется с даты её опубликования, если в ней не указана более поздняя дата вступления в силу.

Приятных покупок!

Ваш KHAN.Cashmere.